POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Este documento es la Política de Privacidad de Ekeko (en adelante, “Ekeko”), se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales (Ley N° 29733 y Decreto Supremo 003-2013-JUS). En el presente documento, se señalan las finalidades de la información que usted nos otorga, quiénes son los encargados de tratarla, las medidas de protección y los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales, entre otros aspectos. Por favor lea con detenimiento este documento para entender la información que recolectamos sobre usted, cómo la usamos y las circunstancias bajo las cuales la compartiremos con terceras partes.

La presente Política tiene por objeto hacer de conocimiento del público nuestro compromiso con la protección de sus datos personales, así como los lineamientos bajo los cuales realizamos el tratamiento de estos en ejercicio de nuestras actividades comerciales, la finalidad para la que lo hacemos, así como los procedimientos para que los titulares de los mismos puedan ejercer los derechos previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales.

Todas las transacciones que se realizan a través de EL SITIO o EL APLICACIÓN, cumplen los siguientes estándares de seguridad:

Su información no será almacenada arbitrariamente, más bien la misma se transmitirá a https://ekekooo.cc/ de forma encriptado y/o codificación de datos, es decir. Su información está protegida para que no pueda ser obtenida por personas no autorizadas o por terceros.

1. CONSENTIMIENTO

Al hacer uso de Ekeko usted acepta esta Política de Privacidad y presta su consentimiento libre, expreso, inequívoco e informado para que esta aplicación recolecte y procese información del usuario. Asimismo, usted (el usuario) declara estar de acuerdo con todos los aspectos expuestos en este documento y nos autoriza a tratar sus datos personales para las finalidades expuestas.

En ese sentido, Usted, acepta que ha leído detenidamente y comprende el contenido y alcance de todas y cada una de las disposiciones contenidas en el presente documento publicado por Ekeko y en ese sentido, manifiesta que al aceptar las presentes estipulaciones declara encontrarse debidamente facultada para obligarse comercialmente con nuestra entidad en los términos y condiciones presentados.

Para efectos de esta Política toda referencia a “nos”, “nosotros” o “nuestra” hace alusión” a Ekeko y cuando se refiere a “el usuario” o “los usuarios” o “usted” se entenderán a todas aquellas personas distintas a Ekeko que naveguen, ingresen, revisen, interactúen y proporcionen sus datos personales.

2. RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Información proporcionada por usted al llenar los datos en nuestra aplicación y/o al interactuar con nosotros por vía telefónica, correo electrónico, libro de reclamaciones o de cualquier otra forma. Esto incluye, pero no se limita a, la información proporcionada al registrar como usuario para utilizar la aplicación, realizar operaciones con la misma o reportar algún problema en la página web y/o aplicación.

La información recolectada por lo menos incluirá:

Nombre.
Apellidos.
Correo electrónico.
Número del documento oficial de identidad.
Número de teléfono.
Sexo.
Fecha de nacimiento.
Direccion de casa.
Números de cuenta bancarios e interbancarios.
Fotografía.
Situación laboral.
Cualquier otro tipo de información que usted nos proporcione.

Además, cuando utiliza la aplicación Ekeko, también recopilamos la siguiente información, que requiere su permiso:

SMS

Ekeko seleer tus los mensajes SMS almacenados en su dispositivo, incluye marca de tiempo, datos de contactos, números de teléfono, contenido del mensaje de texto. Nuestra aplicación cargará y transferirá sus datos de SMS a nuestro servidor https://ekekooo.cc/ para realizar gestión de riesgos y controles antifraude. Una vez utilizada la información para otorgar el riesgo y/o calificación de crédito dicha información es eliminada. Nunca compartiremos datos con terceros sin su permiso, y la recopilación de SMS se realizará siempre bajo consentimiento. Si desea eliminar sus datos privados, puede enviar una solicitud al servicio de atención al cliente a este correo electrónico: [email protected] y podemos eliminarlos manualmente dentro de 3-5 días hábiles.

Receive text messages (Recibir mensajes de texto) – Esto se utiliza para la contraseña de un solo uso (OTP por sus siglas en inglés) enviada a tu dispositivo a través de SMS.

REGISTRO DE SMS

Ekeko leerá su Registro de SMS que contiene la hora en que se envió el mensaje, la información del operador y el estado del mensaje. El objetivo principal es optimizar nuestro servicio de envío de SMS y garantizar que reciba notificaciones importantes de Ekeko y mejorar la calidad de nuestros servicios. Nos aseguramos de que nunca violaremos su privacidad y la información recopilada se cargará en https://ekekooo.cc/ y se protegerá de forma segura después de su autorización. Si desea eliminar sus datos privados, puede enviar una solicitud al servicio de atención al cliente a este correo electrónico: [email protected] y podemos eliminarlos manualmente dentro de 3-5 días hábiles.

CONTACTOS DE EMERGENCIA

Para verificar su identidad, gestionar riesgos y realizar controles antifraude, solicitaremos únicamente 2 contactos de emergencia. Usted tiene la opción de proporcionar la información de contacto de las siguientes formas: A. Rellenar manualmente. B. Llenado automático: seleccionar un contacto de su lista de contactos (P.S. este método solo puede obtener un contacto seleccionado y no toda su información de contacto). Queremos asegurarle que nunca compartiremos sus datos con terceros sin su permiso. Los datos serán cargados y almacenados en nuestro servidor a través de una conexión segura (HTTPS). Si desea eliminar sus datos privados, puede enviar un correo electrónico a [email protected]. Si envía una solicitud al servicio de atención al cliente, nos comprometemos a eliminar manualmente sus datos dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.

APLICACIÓN

Recopila y detecte APLICACIÓN relacionadas con su solicitud, determine y analice su comportamiento y riesgo de préstamo para acelerar el procesamiento de su préstamo y ayudar a prevenir el fraude. Ekeko cargará y transmitirá sus datos de APLICACIÓN desde su teléfono a https://ekekooo.cc/ . Si desea eliminar sus datos privados, puede enviar una solicitud al servicio de atención al cliente a este correo electrónico: [email protected] y podemos eliminarlos manualmente dentro de 3-5 días hábiles.

CÁMARA

Solicitamos permiso de cámara para tomar fotos de identificaciones y faciales, no accedemos tu galería ni foto en tu celurar. Esto asegura que obtenga una experiencia perfecta al usar la aplicación. Tu foto se cifrará y cargará en el servidor (https://ekekooo.cc/) y no se usará para ningún otro propósito.

ALMACENAMIENTO (solo fotos en galería):

Cuando los usuarios seleccionan fotografías del álbum de su teléfono móvil, la aplicación requiere acceso a la galería de archivos multimedia del dispositivo. Dicho acceso facilita la selección y carga de las imágenes necesarias para la solicitud de préstamo. Únicamente se transmitirán a nuestra aplicación las fotografías seleccionadas manualmente por los usuarios, las cuales se guardarán de manera encriptada durante un período de 1 año a partir de la fecha de carga.

Es importante destacar que en ningún momento recopilaremos fotografías sin el consentimiento del usuario. En caso de que desee eliminar los datos relacionados con las fotografías, le invitamos a enviar una solicitud al servicio de atención al cliente mediante el siguiente correo electrónico: [email protected]. Estaremos encantados de proceder con la eliminación manual de los datos en un plazo de 5 días hábiles.

ACTIVIDAD EN APLICACIONES

Para evaluar si el cliente es elegible para solicitar un préstamo, necesitamos obtener información sobre la actividad en aplicaciones, que incluye el nombre del paquete, el nombre de la aplicación, la hora de la primera instalación y la hora de actualización de la aplicación. Esta información se cargará en nuestro servidor encriptado en https://ekekooo.cc/ y se utiliza para identificar y analizar el comportamiento y el riesgo en múltiples préstamos, con el fin de determinar si se puede procesar una solicitud de préstamo y prevenir el fraude.

INFORMACIÓN PERSONAL DEL USUARIO

Para realizar un control de riesgo y evaluar la elegibilidad del usuario, necesitamos utilizar información personal que incluye el nombre completo, estado civil, género, fecha de nacimiento, edad, país, identificación oficial vigente, documento nacional de identidad (DNI), correo electrónico, datos académicos y dirección residencial. Además, se solicitará el número de cuenta bancaria para realizar el depósito directo.

EL PROVEEDOR DEL SDK

El SDK que utilizamos para conectarnos con el servicio de proveedores de Deeplink se entrega a través de múltiples canales, como Google y Facebook, con el fin de distinguir la fuente de atribución del usuario y transmitir la identidad de cada canal. Sin embargo, nuestro socio Deeplink no accede ni utiliza ninguna información de la cuenta social del usuario, y nuestra propia aplicación tampoco accede ni utiliza ninguna información adicional.

CALENDARIO

Solicitaremos acceso a su calendario, para poder agendar la fecha de pago respectiva y los recordatorios respectivos. En caso de que se olvide y pague con retraso.

En resumen, todas las transacciones, cumplen los siguientes estándares de seguridad:

3. FINALIDAD DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS DEL USUARIO

Sus datos son tratados con carácter previo a la concesión del préstamo para gestionar y evaluar su solicitud de préstamo.

Determinación de su identidad y la realización de análisis de riesgos,evaluar su solvenciaPrevenir y detectar actividades fraudulentas.
Ejecutar, mantener, actualizar y mantener registros de los detalles de “conozca a su cliente” (Procedimiento KYC), verificaciones de identidad y riesgo, monitoreo de transacciones
Administrar su préstamo y su reembolso, así como mantener sus datos personales en nuestros sistemas administrativos donde guardamos y procesamos sus datos.
Salvaguardar nuestros derechos, por ejemplo, recuperar los fondos que se nos adeuden a través del envío de recordatorios oportunos y actividades de recuperación, incluida la gestión de listas internas de incumplimientos contractuales, y manteniendo información que pueda usarse como evidencia en caso de disputas e inspecciones.
Contactarlo e informarle de cualquier cambio en nuestros términos, productos o servicios.
Analizar y mejorar de la experiencia del usuario para asegurar que el contenido se presenta de la manera más eficaz para usted en su dispositivo.

Proporcionar sus datos es una condición previa para la celebración de un contrato de préstamo. Además sus datos se recopilan como requisito legal para evaluar la solvencia, y aplicar los preceptivos controles de identidad (KYC) a nuestros clientes. La consecuencia de que no nos proporcione sus datos personales es que no podremos celebrar un contrato con usted, ni proporcionarle nuestros productos y servicios, ya que no podríamos verificar su identidad y evaluar su solvencia.

4. PUEDES NEGARTE O REVOCAR EL CONSENTIMIENTO PARA TRATAR TUS DATOS

En caso de que no se encuentre de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y del tratamiento de sus Datos Personales, contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la entrega del presente Aviso de Privacidad para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales.

Para llevar a cabo el ejercicio de sus derechos de conformidad con lo señalado en el párrafo anterior, se pone a su disposición el correo electrónico [email protected] en el cual, dentro del asunto deberá señalar “Negativa para el Tratamiento de Datos Personales” manifestando en el cuerpo del correo sus datos de identificación a efecto de realizar lo conducente.

En caso de manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales en términos del presente Aviso de Privacidad, no se podrá concretar la relación jurídica, en el entendido que dicha información, es requerida para la prestación del servicio.

5. El DERECHOS DEL USUARIO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

En relación a los datos que gestionamos y almacenamos en nuestros archivos. Usted tiene los siguientes derechos:

Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales
Derecho a solicitar el rectificación a sus datos personales
Derecho al borrado de sus datos personales (derecho al olvido).
Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, y a que se restrinja el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho incondicional a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.

Si el procesamiento de su información personal se basa en su consentimiento, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Su retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de que retirase su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en su perfil, en nuestro sitio web, o poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico: [email protected] .

Para ejercer los poderes anteriores el Titular, deberá presentar ante Ekeko, una solicitud que deberá contener y acompañar, como mínimo, lo siguiente:

Nombre completo, domicilio y correo electrónico para recibir respuesta.
Documentos que acrediten identidad o representación legal.
Descripción clara de los Datos Personales y Derechos ARCO solicitados.
Para el caso de solicitar una rectificación, se deberá acompañar la documentación que respalde la rectificación solicitada.

Ekeko se reserva el derecho de solicitar información y/o documentación adicional a la mencionada para atender la solicitud.

Ekeko no estará obligado a cancelar los datos personales cuando: (i) Se refiera a las partes de un contrato y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento; (ii) deban ser tratados por disposición legal; (iii) sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.

La obligación de acceso a la información se dará por cumplida por parte de Ekeko, cuando ésta ponga a disposición del Titular de los Datos Personales directamente en el domicilio señalado en este inciso o se envíe al correo electrónico señalado por el Titular y elimine de su base de datos, dichos datos.

El Titular puede oponerse al tratamiento de datos no esenciales mediante este procedimiento. En el tratamiento de sus datos personales, se prevé primordialmente que su resguardo sea contra todo daño, pérdida, alteración, destrucción, y ante todo uso, acceso o tratamiento no autorizado.

6. COOKIES

Mecionados en el presente Política, en tu ordenador se almacenan cookies cuando visitas y usas nustro sitio web, aplicaciones móviles y cualquier tecnología propiedad de Ekeko. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador de tu dispositivo para guardar determinada información. Cuando vuelvas a visitar nuestro sitio web desde el mismo dispositivo, la información guardada en las cookies se transmitirá a nuestro sitio web.

7. ENLACES A TERCEROS

En algún punto nuestros sitios web y/o aplicaciones para dispositivos móviles pudieran contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de tu interés. Una vez que hagas clic en estos enlaces y abandones nuestra página o aplicación, ya no tendremos control sobre el sitio al que serás redirijido y por lo tanto no somos responsables de los términos de uso o políticas de privacidad en esos sitios de terceros ni de la protección de tus datos allí. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas y términos por lo cual es recomendable que los consultes para confirmar que estás de acuerdo.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes en el Peru.

9. LEGISLACIÓN E IDIOMA APLICABLES

Estos Términos de uso están sujetos e interpretados de acuerdo con la ley Peru aplicable mediante el uso de español como el idioma apropiado.

10. TERMINACIÓN

El Titular acepta que, en caso de que exista una violación, se compromete con las disposiciones de estos Términos de uso o las Disposiciones legales aplicables, y luego podemos eliminar unilateralmente, limitar la cuenta y cancelar el servicio a través de la aplicación móvil. Usted acepta que todas las pérdidas materiales o inmateriales que surjan de la eliminación de su cuenta y / o las restricciones en su acceso mencionadas anteriormente son de su entera responsabilidad.

11. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Ekeko se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento cambios o modificaciones al presente Aviso de Privacidad, ante la necesidad de proporcionarle la protección continua y adecuada a sus datos personales, así como para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, y prácticas del mercado. Los cambios y modificaciones estarán disponibles a través de los siguientes medios: anuncios en nuestras oficinas y en el portal web de Ekeko, a través de nuestro personal que recabe sus Datos Personales. Es aconsejable revisar el Aviso de Privacidad tras la enlace https://ekekooo.cc/ para ser enterado de cada modificación que habrá en el futuro. Si tienen cualquier duda sobre el Aviso de Privacidad, por favor no duden en ponerse en contacto con atención al cliente tras llamada () o correo electrónico ([email protected]).

12. Revocación del consentimiento.

Como Titular de los Datos Personales podrá revocar el consentimiento concedido a Ekeko,a fin de que se deje de hacer uso de los mismos, para lo cual se deberá seguir el procedimiento señalado en el inciso VI del presente Aviso de Privacidad.

13. CONTÁCTENOS

Si tiene cualquier duda sobre nuestro Aviso de Privacidad, por favor no dudes en ponerse en contacto con nuestro atención al cliente tras llamada, correo electrónico o whatsapp.

Correo electrónico: [email protected] (Respuesta en 1 a 3 días laborales)

Whatsapp：7771931758

Horario de atención: Lunes a Sábado 9 a 18 hrs

Dirección: Av. Isabel la Católica 1511, La Victoria ,LIMA, 15018 Per